Recréer un mot de passe.

Ressenti de l'usager : Négatif

Plus d'une semaine à essayer de faire ma carte grise par votre site. C'est quelque chose ! Impossible. Vous êtes une énigme.
Vous êtes sur d'exister, ou alors tout est fait pour nous obliger à payer dans les points carte grise.
Même au service aidé numérique de ma préfecture ils n'ont pas pu régler cela avec vous.
Ils me semble que vos salaires sont bien payés par les contribuables français. Alors svp faites votre métier correctement.Ps.
J'attends depuis 4 jours que vous me renvoyer un message afin de recréer un nouveau mot de passe, ça aussi impossible.
Certain que je n'aurai aucune réponse personnelle de votre part je voulais quand même vous transmettre mon écœurement.

Aucun pseudo le 13/12/2021

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Aucun pseudo,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Vous nous faites part de vos difficultés pour réaliser une demande d’immatriculation en ligne sur notre site ANTS.
Suite à la récente mise en service de notre nouveau portail, nous rencontrons des perturbations de connexion et sur certaines démarches. Cela pouvant conduire jusqu’à l’impossibilité de déposer une demande.
Cependant, sachez que nos équipes techniques mettent tout en œuvre pour vous que les incidents rencontrés soient résolus et qu'une solution puisse vous êtes apportée le plus rapidement possible.

Dans l’attente d’une résolution, nous vous invitons soit à utiliser un compte FranceConnect d’une personne de votre entourage soit de passer par un professionnel habilité afin de pouvoir réaliser la demande en ligne souhaitée.
Également, un guide pas à pas à télécharger est mis à disposition sur notre site ANTS à l’adresse : https://ants.gouv.fr/contactez-nous/particulier pour vous accompagner au mieux en cas de blocage de connexion.
Nous sommes conscients de la gêne occasionnée, c’est pourquoi, si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers) et notre équipe en charge de la gestion des comptes ANTS se chargeront de vérifier vos accès et d’analyser le blocage rencontré.
De plus, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé).

Vos expériences, qu'elles soient positives ou négatives, nous permettent chaque jour d’améliorer nos services.
Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour nous améliorer.

Cordialement,
Sophie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 14/12/2021

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