Etranger en France

Ressenti de l'usager : Négatif

Je comprends qu'il y a une durée moyenne de traitement pour les demandes, mais il faudra actualiser et accélérer un peu. Ce n'est pas normale, après six mois d'attentes, la seule réponse qu'on reçoit, c'est juste demande de document supplémentaire alors que lors du dépôt des pièces justificatives, il n'est pas précisé qu'il fallait un acte de naissance à copie intégral. Comment vous expliquer que c'est difficile de faire une demande par courrier vers les préfectures d'outre-mer pour avoir des documents. D'un côté cela prend du temps pour arriver jusqu'à l'outre-mer, car c'est par courrier, d'autre côté, le temps que la préfecture traite aussi ma demande et me renvoie les documents, le délai donné pour déposer le document supplémentaire à offrir est déjà expiré. Du coup, j'ai redéposé une demande mais cette fois-ci pas pour le document de circulation pour les mineurs mais pour un titre séjour, j'espère que pour cette fois, le traitement de ma demande sera plus efficace. Je vous remercie d'avoir pris du temps à lire mon commentaire, mais j'espère sincèrement une amélioration au niveau d'administrations des services publics.

Soyez efficace svp le 27/12/2023 - Val-de-Marne

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Préfecture du Val-de-Marne

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre retour concernant les délais de traitement de votre dossier et sommes sensibles à votre situation. Nous comprenons que les procédures administratives peuvent s'avérer complexes, notamment lorsqu'elles impliquent des démarches à distance, comme avec les préfectures d'outre-mer.

Nous soulignons votre initiative de redéposer une demande et retenons votre attente d'un traitement plus efficace. Sachez que l'administration s'engage dans une démarche d'amélioration continue des services pour répondre au mieux aux attentes des usagers.

Nous vous remercions pour votre engagement qui contribue à notre processus d'évolution et prenons en considération votre expérience pour améliorer la qualité du service rendu.

Cordialement,
Gabrielle, pour Préfecture du Val-de-Marne
Date de la 1ère réponse 22/01/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 94 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?