Bonour Nat,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.
Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant votre demande de certificat d’immatriculation suite à l’achat de votre véhicule d’occasion à l’étranger.
L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers d'immatriculation en ligne.
Néanmoins, en fonction de la situation de votre dossier et les pièces justificatives fournies, des documents supplémentaires peuvent vous être demandés par le centre d’expertise pour permettre le traitement de votre dossier.
C’est pourquoi, la phase d’instruction des dossiers peut prendre un certain temps.
Néanmoins, si vous souhaitez obtenir des informations concernant le suivi du traitement de votre demande vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact en sélectionnant l'objet : VoxUsagers.
Nous prenons en compte votre témoignage pour améliorer le service rendu et espérons que votre situation va évoluer rapidement.
Cordialement,
Laurianne pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 25/01/2024
