Échec modification email

Bonjour,

Nous vous remercions de nous avoir signalé le problème que vous avez rencontré.

A priori la modification d'adresse mail fonctionne bien depuis la rubrique "Mon profil" de mon compte.

Nous vous invitons à vérifier que l'adresse email utilisée pour la réception du code est correcte et nous vous invitons également à consulter le dossier de spam ou de courriers indésirables, au cas où le message y aurait été dirigé par erreur. 

Si l'option par téléphone ne vous a pas été proposée, c'est a priori lié au fait que votre numéro de téléphone n'est pas enregistré dans votre dossier.

A la suite de votre signalement, nous allons procéder à des tests pour analyser ce qui a pu se produire dans votre situation en vue de sécuriser le fonctionnement du changement de mail d'une manière générale.

Sachez que l'amélioration continue de nos services est une priorité et que votre retour contribue à ce processus. Des ajustements sont régulièrement effectués pour faciliter l'usage de nos dispositifs et garantir l'efficacité pour tous les usagers.

Merci de votre témoignage ! Nous espérons que vos prochaines démarches avec votre Caf se dérouleront avec succès.