Benjamin 27/12/2023 Gard (30)

Ressenti négatif

Erreur lors de la validation du permis international

Bonjour,

Malgré plusieurs tentatives de formulaire de demande de permis international sur le site de l'ANTES un message d'erreur apparait à la dernière étape "erreur technique lors de la génération du numéro de la demande"

Après maintes galères pour réussir à contacter un humain de l'ANTS on m'a demandé d'envoyer par mail des captures d'écran étape par étape de ma démarche.

A ce jour et après plusieurs mois d'attente, je n'ai reçu aucune réponse à ce mail.

Je dois partir au mois de juillet mais au vu des délais constatés par les gens qui ont réussi à faire la démarche je n'aurais jamais le permis à temps. C'est une honte.

Cordialement,

Benjamin

5 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Benjamin,

Nous comprenons votre insatisfaction dans la mesure où les dossiers de demande de permis internationaux peuvent prendre plusieurs semaines pour être traités, c'est pourquoi nous conseillons aux usagers d’anticiper au maximum leurs demandes.

Aussi, les délais de traitement sont variables en fonction de la situation de chaque dossier et du nombre de dossiers en cours. Il faut savoir que si cette demande est effectuée dans un cadre professionnel, vous devrez joindre une attestation datée et signée de votre employeur justifiant le déplacement à l'étranger à votre demande en ligne afin qu’elle soit priorisée.

Toutes les informations relatives au dépôt de la demande de permis de conduire international sont disponibles sur le lien suivant : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/demarches-en-ligne/demander-un-permis-international

En ce qui concerne votre message d’erreur à la validation de votre dossier, nous préconisions l’utilisation du navigateur « Mozilla Firefox » depuis un ordinateur.

En effet, l’affichage sur smartphone ou tablette peut être différent et par conséquent rendre la navigation plus difficile. 

Si vous avez déjà contacter nos service par mail, nous vous invitons également à réitérer votre blocage toujours avec des captures écran.

Nous espérons que ces conseils contribueront à améliorer votre situation.

Bien cordialement,
Laurianne pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 25/01/2024

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