Aucune réponse de la préfecture de Nanterre

Ressenti de l'usager : Négatif

Madame, Monsieur,

Je souhaite attirer votre attention de manière urgente sur la situation préoccupante liée à ma demande d'Autorisation Provisoire de Séjour (APS). Malgré mes multiples tentatives de communication, comprenant plus de 15 courriels adressés au service de la préfecture, plus de 30 appels au service de la préfecture de Nanterre, et l'envoi de trois courriers avec accusé de réception, je n'ai reçu aucune réponse ou indication quant à l'avancement de mon dossier. Le 16 octobre 2023, j'ai déposé ma demande d'APS sous mon numéro de dossier à 17h14. À ma grande satisfaction, le 17 novembre, j'ai reçu la confirmation de l'acceptation de mon dossier, accompagnée d'une attestation préfectorale.
Le délai critique est dépassé, l'expiration de ma carte de séjour prévue pour le 1er décembre 2023 est donc dépassée. L'obtention rapide de ma carte de séjour APS ou d'un récépissé est devenue une nécessité absolue, et cela impacte directement ma vie professionnelle et personnelle.
Ma situation actuelle dépend étroitement de la résolution rapide de cette problématique, et je suis prêt à fournir toute information supplémentaire requise.
J'ai également envoyé plus de 10 mails à sgc-qualite@hauts-de-seine.gouv.fr.
J'ai besoin d'aide.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
Cordialement,

Puteaux9298 le 07/02/2024 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture des Hauts-de-Seine

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant votre demande d'Autorisation Provisoire de Séjour. Nous comprenons l'importance de cette situation pour vous et sommes conscients de ses répercussions sur votre quotidien. Soyez assuré que les procédures en cours prennent en compte la réception de vos multiples sollicitations.

La délivrance des titres de séjour s'inscrit dans un cadre réglementaire précis, nécessitant des délais de traitement qui peuvent varier. Dans ce processus, chaque retour est précieux et contribue à notre démarche d'amélioration continue.

Bien que vous ayez envoyé 10 mails à la mission performance et qualité, nous vous invitons à nous signaler votre situation par mail à l'adresse suivante : sgc-qualite@hauts-de-seine.gouv.fr (avec toutes les précisions utiles accompagnées des précédents courriels envoyés) pour que nous puissions apporter une réponse personnalisée, en écrivant "Réclamation" en objet.

Nous vous remercions de votre compréhension.

Veuillez recevoir l'assurance de notre engagement pour la qualité du service rendu aux usagers.




 

Cordialement,
Mission performance et qualité
Date de la 1ère réponse 06/05/2024

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