Bidochon 13/12/2021

Ressenti négatif

Site internet inutile et usine à gaz pour vous contacter

Boite vocale inutile, pour payer vous savez faire pour nous trouver, mais pour avoir des renseignements là c'est compliqué.
Pour créer notre espace particulier et qu'on égare (comme si on l'avait déjà eu) ce satané code d'accès internet, c'est foutu et il n'y a aucun recours pour vous.
Le plus drôle c'est votre formulaire qui ne sert à rien, et votre numero qui ne sert à rien, du coup nous sommes obligé de nous déplacer en guichet,
déverser notre humeur et notre mecontentement face à tant de complications pour si peu de choses.
Comment en êtes vous arrivés là ?

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DGFIP

Bonjour,

nous sommes désolés de constater votre insatisfaction. Soyez assurés pourtant que nous attachons une grande importance à la qualité de service et à la satisfaction de nos usagers, comme le reflète le taux de satisfaction global de nos usagers qui s’élève à 93 %.

Sachez que si vous rencontrez des difficultés avec les services en ligne, vous pouvez vous rendre dans votre service des impôts des particuliers mais aussi dans un espace France Services si cela est plus pratique pour vous. En effet, dans les maisons France Service vous pourrez bénéficier d’un accompagnement au numérique pour toutes vos démarches administratives du quotidien au sein d'un guichet unique. Pour trouver l'espace France Services le plus proche de chez je vous invite à consulter le site : https://www.cohesion-territoires.gouv.fr/france-services.

Cordialement,
Marjorie, pour la DGFiP
Date de la 1ère réponse 28/12/2021

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