CATASTROPHIQUE, CHRONOPHAGE & EXASPERANT

Ressenti de l'usager : Négatif

CATASTROPHIQUE, CHRONOPHAGE & EXASPÉRANT (CARTE GRISE).
A DÉCONSEILLER TOTALEMENT SI ON A DES PROBLÈMES DE CŒUR. NUIT A LA SANTÉ. PEUT PROVOQUER AVC OU TACHYCARDIE.
TOUT EST UNE GALÈRE ET POUR NE RIEN OBTENIR, TOURNER EN ROND ET REVENIR AU POINT DE DÉPART.
SI ON A BESOIN DE RIEN, ON PEUT TOUT DEMANDER.
ICI EST LE SEUL ESPACE OU IL ÉTAIT POSSIBLE DE S'EXPRIMER... JE DIS CE QUE JE PENSE DE VOTRE SYSTÈME. DÉSOLÉ POUR LA PERSONNE QUI LIRA CES LIGNES. CE N'EST AUCUNEMENT CONTRE ELLE MAIS CONTRE CE MAUDIT PROCESSUS DE "PROXIMITÉ" OU JE VIENS DE PERDRE 2H POUR RIEN APRÈS AVOIR PASSE 1H30 IL Y A DEUX JOURS A ESSAYER DE JOINDRE QUELQU'UN AU 3400 POUR RIEN ÉGALEMENT. SERVICE MINABLE..... VOUS VOUS MOQUEZ DE NOUS ! TOUT EST FAIT POUR NOUS DÉCOURAGER...

Marcus Caillus le 27/12/2023 - Bas-Rhin

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Marcus Caillus,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour concernant nos services.

Nous regrettons d'apprendre que vous n'avez pas eu une expérience positive.

Afin de mieux comprendre et cibler votre demande et vous apporter l'aide nécessaire, nous avons besoin d’éléments complémentaires.

C’est pourquoi, si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de nous faire part de votre demande en nous contactant directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (Objet : Voxusagers).

Également, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé). Notre serveur vocal donne dans un premier temps de l'information générale, et selon vos choix vous permet d'être mis en relation avec un conseiller.

Ainsi, nos équipes pourront analyser votre dossier et vous guider dans la réalisation de votre demande ou dans le cas échéant, vous rediriger vers le service compétent pour vous accompagner.

Également, en cas de difficultés, sachez que des agents en point numérique sont également à votre disposition pour vous accompagner dans la saisie de vos demandes en ligne.

Liste des points numériques : https://lannuaire.service-public.fr/navigation/point_accueil_numerique

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience. En tant que service public, notre priorité est la satisfaction de chacun des usagers.

Bien à vous,
Emilie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 26/01/2024

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