PASS SPORT - code non-recu au 24 decembre 2023

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai enfin pu joindre puis renseigner tous les éléments adlinistratifs pour avoir le code PASS SPORT... J'attends toujours pour les enfants le code pour le retransmettre au club...Nous sommes le 24/12/2023 et aucun retour des personnes qui semblent valider notre compte... Vers qui nous retourner, il nous reste 7 jours.

JOSSELIN le 07/01/2024 - Morbihan

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Relation usagers des ministères EN-ESRE-SJVA

Bonjour,

 

Soucieux d’accompagner au mieux nos usagers, nous regrettons les difficultés que vous avez pu rencontrer dans vos démarches liées au dispositif Pass’Sport.

 

Tout d’abord, nous espérons sincèrement que la situation à laquelle vous avez été confrontée est aujourd’hui complètement résolue.

L’important volume de demandes reçues en fin d’année 2023 a conduit à un allongement des délais de traitement, et nous sommes désolés de constater qu’il n’a pas été possible de s’adapter à vos besoins et d’assurer ce service.

Toutefois, le ministère des Sports ne fixe pas de date limite de récupération des codes Pass’Sport pour les structures. Ainsi, nous vous conseillons de vous rapprocher du club de sport en question pour lui signaler votre situation. 

 

Nous sommes attachés à améliorer la qualité de service aux usagers, notamment en nous appuyant sur leurs témoignages. Nous vous remercions ainsi pour votre retour qui va nous permettre dans la durée, de faciliter vos démarches.

Bien cordialement,
Le département de la modernisation du ministère de l’Education nationale et de la Jeunesse et du ministère des Sports et des Jeux olympiques et paralympiques
Date de la 1ère réponse 08/01/2024

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