Carsat et handicap

Ressenti de l'usager : Négatif

En 2020 mes droits à la retraite ont été liquidés auprès de la Carsat. Je suis reconnue handicapée à plus de 80 % et j'ai fourni tous les documents nécessaires, dont mon attestation Aah précisant mon taux de handicap. Problème, le personnel qui m'a reçue m'a fait signer une demande d'Aspa, me disant, je cite : "on ne sait jamais...". ce même personnel a omis d'envoyer le titre de subrogation à la Caf qui me versait mon Aah... j'ai posé des recours dont personne n'a tenu compte, Caf et Carsat se sont "renvoyés la balle". Mon handicap m'oblige à des hospitalisations longues car je perds toute capacité à maitriser les aléas de la vie quand je n'ai plus que 7 de tension.. ce qui était le cas en 2020. Aujourd'hui, la médiation auprès de la Caf échoue, puisque celle-ci m'applique un redressement biennal, sans tenir compte de mon premier recours datant de 2021 et la Carsat m'a demandé de renoncer par écrit à l'Aspa qui m'est versée en lieu et place de l'Aah en différentiel, et je crains fort que la Carsat me demande de rembourser l'Aspa que j'ai perçu depuis 2020, j'ai conscience de ne pas être assez claire dans mes propos, résultat de mon handicap et du stress de la situation mais je tenais à partager mon expérience. Je n'aurai d'autre choix que d'aller en justice, sans aucune certitude quand à l'issue, ce même si l'erreur initiale émane de la Carsat, mes recours dépassant la limite des deux mois réglementaires et la justice ne tenant aucun compte de l'état de santé des requérants, de leur handicap, ou d'une situation de confinement ou d'une hospitalisation.

dominique le 02/01/2024 - Haute-Loire

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de HAUTE-LOIRE

Bonjour Dominique,

Nous avons pris note de votre retour concernant la gestion de vos droits à la retraite et les difficultés que vous avez rencontrées avec votre dossier Caf.

Nous regrettons les désagréments liés à votre situation et comprenons que celle-ci ait pu être source de stress pour vous.

L'amélioration continue de nos services est essentielle et votre expérience nous aide dans cette démarche. Il est important que les démarches administratives prennent en compte les spécificités de chaque usager, d'autant plus lors de circonstances particulières.

Nous vous remercions pour le partage de votre expérience, qui contribue à sensibiliser et informer nos équipes pour un accompagnement adapté à l'avenir.

Veuillez recevoir l'expression de notre considération pour votre situation.

Cordialement,
Chantal, pour Caf de HAUTE-LOIRE
Date de la 1ère réponse 09/01/2024

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Réponse du service CARSAT Auvergne

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées. Votre situation, marquée par des enjeux de santé et des démarches administratives complexes, mérite toute notre attention et notre compréhension.

Même si cet avis date de plusieurs mois, nous espérons de tout cœur que votre situation a pu être régularisée de manière positive depuis. Si ce n’est pas le cas, ou si vous avez encore des doutes ou des inquiétudes, nous vous invitons à nous recontacter afin que nous puissions examiner votre dossier dans sa globalité et vous apporter une réponse personnalisée.

Par téléphone : au 3960 (du lundi au vendredi de 8h à 17h)
Ou via la messagerie de votre espace personnel sur lassuranceretraite.fr

Nous restons à votre écoute et mobilisés pour vous accompagner au mieux dans vos démarches.

Cordialement,
Etienne, pour CARSAT Auvergne
Date de la 1ère réponse 21/07/2025

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