Bonjour,
Nous avons bien reçu votre retour concernant le délai de traitement de votre demande de pension alimentaire. Nous comprenons que cette attente puisse créer une situation délicate, notamment avec vos quatre filles à charge. Nous tenons à vous informer que nos services s'attachent à améliorer constamment les processus afin de traiter les dossiers dans les meilleures conditions possibles.
Il est de notre responsabilité de considérer chaque retour d'usager pour faire évoluer nos services. Nous vous remercions d'avoir partagé votre situation; cela contribue à notre démarche d'amélioration continue. Bien que le traitement des dossiers puisse parfois prendre du temps, soyez assurée que votre dossier fait l'objet d'une attention particulière.
Nous vous guidons vers la consultation régulière de votre espace numérique personnel et sécurisé pour suivre l'avancement de votre dossier. Veuillez vous assurer que toutes les pièces nécessaires à l'instruction de votre demande sont bien à jour. Nous sommes conscients des enjeux pour vous et vos filles, et nous vous remercions de votre patience. Nous vous invitons à contacter le 3230 pour connaître l'avancée de votre dossier
Cordialement,
Jean, pour DITP
Date de la 1ère réponse 02/01/2024
