Mon espace santé forbidden

Ressenti de l'usager : Négatif

Voilà, j'ai des documents de santé importants à récupérer sur mon espace santé donc je me connecte, enfin j'essaie et là, surprise : forbidden/interdit, je ne sais pas quoi voilà c'est super. Comment je fais maintenant ? j'ai essayé en passant par l'application ou par le site via Google Chrome et le message forbidden 403 apparaît, c'est super on vous force limite la main pour un truc que vous ne voulez même pas, moi je voulais mes documents en main propre mais non il faut faire avec les progrès technologiques hein et voilà: rien ne fonctionne. Maintenant je veux savoir comment je fais pour récupérer l'accès à mon espace santé ? J'ai des documents importants et urgents dedans...

BarbieGirl le 24/12/2023 - Pas-de-Calais

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CNAM

Bonjour BarbieGirl,

Nous vous remercions pour votre retour concernant l'accès à votre espace numérique personnel et sécurisé « Mon espace santé ».

Nous regrettons la situation et les désagréments occasionnés par ce problème technique.

Vous pouvez trouver des informations utiles au sujet de votre espace numérique personnel et sécurisé "Mon espace santé", dans cet article disponible sur le site ameli.fr : https://www.ameli.fr/assure/sante/mon-espace-sante

Si besoin, vous pouvez aussi consulter cette rubrique d'aide : https://www.monespacesante.fr/questions-frequentes

En dernier recours, vous pouvez contacter le 34 22 qui pourra vous renseigner à ce sujet. L'équipe est disponible du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h30 (service gratuit + prix appel).

Bien à vous
Caroline
Date de la 1ère réponse 26/12/2023

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