Permis provisoire

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'ai passé le permis de conduire le 05/12, je suis jeune conducteur, nous sommes le 22/12 et toujours pas de permis de conduire provisoire. On vous contacte par mail, l'auto-école vous a appelés et on n'a aucune réponse positive. Je dois conduire le plus vite possible après avoir le permis pour ne pas perdre la main et me perfectionner, mais là je crois qu'il est un peu tard et je pense qu'il y a chez vous une complète désinvolture.

Garfield le 24/12/2023 - Puy-de-Dôme

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Garfield,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part. Nous espérons que votre situation suite à votre demande de fabrication de permis va rapidement s’améliorer,

Pour votre information, l'ANTS est uniquement en charge de la production et de l’acheminement des titres. De ce fait, lorsque vous effectuez une téléprocédure sur le site de l’ANTS, celle-ci est transmise au CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) de votre région, seul habilité à traiter votre demande et donc à la valider ou la rejeter. Le délai de traitement dépend de la nature de votre demande.

Pour toute question concernant le suivi d'une demande, sachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.

En cas de difficulté, vous avez la possibilité également de nous contacter directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers) 

Nous vous remercions pour ce retour d’expérience et nous espérons que ces conseils permettront de faire évoluer votre situation.

Cordialement,
Isabelle pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 10/01/2024

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