Titre de séjour bloqué

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour.
Je suis étudiante étrangère. J'ai effectué une demande de renouvellement de mon titre de séjour en ligne sur le site de Nanterre préfecture. Il s'agit de ma deuxième demande (la première était sans problème ).
Je reçois l'attestation de prolongation (2 ans ) quelques jours après. 1 mois plus tard je reçois le message de la préfecture qui m'informe que mon titre de séjour est prêt. J'achète tout de suite un timbre et m'apprête à prendre un rdv. Et c'est le début de mon cauchemar.
En effet ça va faire 8 mois que j'essaie de prendre un rdv en ligne Sans fin. Au début ça ne marchait pas parce que sur le site en ligne, ça me disait que le numéro du titre n'était pas bon puis c'était au tour de la date d'expiration du titre.
Je me suis rendue à la préfecture à maintes reprises mais à chaque fois on me renvoyait chez moi en me disant "mais madame on ne peut rien pour vous. Ressayez encore"
Je les ai bombardés de mails, mais comme d'habitude c'est un robot qui me répondait.
Entre-temps, j'ai eu droit à deux messages du gouvernement me disant que si je ne venais pas récupérer le titre, j'allais payer une somme en plus.
D'accord mais comment ?
Étant donné que les rdv en ligne sont impossibles et que le problème persiste.
J'ai appris par la suite que le site de demande de retrait de titre a changé. Je me suis dit peut-être que le problème était général. Du coup j'ai naturellement réessayé de reprendre ce fameux rdv et devinez quoi : on me dit carrément que mon titre de séjour est inconnu.
Je continue quand même de retourner à la préfecture très souvent et donc à me faire remballer.
Aujourd'hui je m'y suis rendue encore une fois et les vigiles m'ont laissé rentrer parce qu'ils avaient de la peine de voir mon visage à chaque fois.
Je rentre donc, j'attends et puis je vais voir la dame du guichet (car la queue était vide) comme me l'avait suggéré le vigile et puis elle se met à crier en mode :"comment on a pu te laisser rentrer sans rdv "? Je suis perdue.
Je ne sais plus quoi faire.