. 22/12/2023 Singapour

Ressenti négatif

Renouvellement de Passeport

Un service public qui n’est ouvert que durant les horaires de travail et simplement la semaine, comment est-ce encore possible en 2023? Il serait judicieux de proposer des horaires plus adéquats (samedi matin au moins) pour réellement pouvoir servir le public. A ce jour, nous sommes otages de cette rigidité et n’avons d’autres choix que de prendre des congés pour recevoir… un service public!

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France à Singapour

Bonjour,

Nous comprenons que l'amplitude des horaires d'ouverture de nos services peut parfois constituer une difficulté pour vous et tenons compte de votre retour dans notre démarche d'amélioration continue.

Nous sommes conscients que l'accès aux services publics est crucial et cherchons constamment à adapter nos prestations pour mieux accueillir les usagers dans des conditions optimales. Dans cette optique, des démarches sont d'ailleurs entièrement dématérialisées pour éviter le déplacement au Consulat. 

Sachez que votre retour est précieux et participe à l'évolution de nos services.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 22/12/2023

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