Un bon Noël 2023

Ressenti de l'usager : Négatif

En Janvier 23, je n'ai pas pu reprendre mon travail car j'ai rechuté suite à un accident de travail survenu il y a 4 ans et qui s'est conclu par une hernie discale en L5, provoquant une sciatique S1 gauche. Tout s'est bien passé les 6 premiers mois, tout était régulier, et même le 7 mois lorsque le maintien de salaire était terminé. Par contre en Août j'ai reçu que 91€ pour tout le mois. C'était très chaud mais heureusement, j'avais un peu de sous de côté. J'ai compensé. Mais les versements étant en décalage, et avec des montants irréguliers c'était dur de gérer et d'anticiper.
Le coup de grace, c'est en Décembre que je l'ai reçu. 369€ le Décembre et plus rien par la suite.
Cette fois le pécule mis de côté je ne l'avais plus et donc je n'ai pas renflouer pour payer les factures, et les indemnités journalières n'ont pas été versées. J'étais à découvert début Décembre et cessation de paiement jusqu'à maintenant. J'ai appelé la MSA pour les relancer,et leur expliquer ma détresse par rapport à cette catastrophe financière'. Pas de réponse. Juste un "c'est en cours, soyez patient". Expliquer moi comment vous payer vos charges, lorsque vous avez des décalages de paiement qui peuvent aller entre 2 semaines et 1 mois. Ce système est dangereux pour des familles qui peuvent se retrouver en situation de précarité extrême. Le père Noël ne passera pas cette année 😭

Mpower69007 le 22/12/2023 - Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service MSA Alpes du Nord

Bonjour,

Nous avons pris connaissance de votre retour concernant les aléas que vous avez rencontrés suite à votre accident de travail et les difficultés liées aux versements des indemnités journalières. Nous comprenons votre situation et le défi que cela représente pour vous et votre famille.

Afin de mieux comprendre les indemnités journalières et les conditions de leur versement en cas d'accident du travail, je vous invite à consulter le document officiel "Maladie ou accident du travail dans le secteur privé", qui pourrait vous apporter des informations utiles.

Par ailleurs, je tiens à vous informer que l'administration est engagée dans un processus d'amélioration continue des services offerts aux usagers. Votre témoignage y contribue et nous aide à identifier les points nécessitant une attention particulière afin de mieux répondre aux besoins de chacun.

Il est important de savoir que la Caisse centrale de la mutualité sociale agricole (MSA) gère et traite ces dossiers conformément aux règlements en vigueur. Même si je ne peux pas intervenir directement dans le traitement de votre dossier, sachez que les retours comme le vôtre sont essentiels pour que ces services puissent progresser.

Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.

Bien à vous,

Cordialement,
Solange, pour MSA Alpes du Nord
Date de la 1ère réponse 26/12/2023

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