Crous Lille

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur Services Publics +, et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec nos services.

Les services sociaux du Crous de Lille et le l'Université sont tous deux mobilisés pour accompagner au mieux les étudiants, et travaillent selon le même cadre règlementaire. Après avoir rencontré les étudiants, les assistantes sociales s'efforcent de proposer la solution la plus adaptée en tenant compte de leur situation personnelle (contexte familial, ressources, etc), peuvent proposer une aide après évaluation sociale par une commission.

Au Crous de Lille se sont près de 500 aides d'urgence sont ainsi attribuées chaque semaine aux étudiants rencontrant des difficultés, et 3 149 demandes d'aides sociales à la restauration ont été traitées depuis le début de l'année universitaire.

Si vous souhaitez que votre situation individuelle soit à nouveau examinée, nous vous invitons à faire une demande de rendez-vous sur le site : https://www.crous-lille.fr/contacts/social-et-accompagnement/

Concernant les bourses, celles-ci sont également attribuées sur critères sociaux, avec entre autres la prise en compte des revenus N-2 des parents. Si la situation de vos parents a changé ces deux dernières années et a entrainé une baisse de revenus notable et durable, vous pouvez demander une révision de votre dossier. Pour cela, vous devez vous rendez sur messervices.etudiant.gouv.fr, dans la rubrique "suivi de votre dossier", pour y déposer une lettre explicative de la situation ainsi que l'avis d'impôt 2022 sur les revenus 2021 de vos parents.