Crous Lille

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
je suis totalement d’accord avec ce commentaire sur le Crous de Lille. Pas de bonne assistante sociale. Pas d’aide, pas de bourse, pas de réponse au niveau des repas au restaurant Crous, pas d’empathie, pas de renseignements. Sec, rigide, pas d’âme. Par contre l’Université de Lille est top. Bonne ambiance, bons profs. J’aimerais bien rester mais sans aide c’est dur. A quoi ça sert cet organisme de Crous de Lille si l’étudiant ne reçoit pas de réponse, d’aide même si c’est écrit sur le site des autres Crous ou sur le site d’université. Tu as l’impression que tu les demande les choses extraordinaires.

Alexandrine le 22/12/2023 - Nord

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CROUS LILLE-NORS-PAS DE CALAIS

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur Services Publics +, et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec nos services.

Les services sociaux du Crous de Lille et le l'Université sont tous deux mobilisés pour accompagner au mieux les étudiants, et travaillent selon le même cadre règlementaire. Après avoir rencontré les étudiants, les assistantes sociales s'efforcent de proposer la solution la plus adaptée en tenant compte de leur situation personnelle (contexte familial, ressources, etc), peuvent proposer une aide après évaluation sociale par une commission.

Au Crous de Lille se sont près de 500 aides d'urgence sont ainsi attribuées chaque semaine aux étudiants rencontrant des difficultés, et 3 149 demandes d'aides sociales à la restauration ont été traitées depuis le début de l'année universitaire.

Si vous souhaitez que votre situation individuelle soit à nouveau examinée, nous vous invitons à faire une demande de rendez-vous sur le site : https://www.crous-lille.fr/contacts/social-et-accompagnement/

Concernant les bourses, celles-ci sont également attribuées sur critères sociaux, avec entre autres la prise en compte des revenus N-2 des parents. Si la situation de vos parents a changé ces deux dernières années et a entrainé une baisse de revenus notable et durable, vous pouvez demander une révision de votre dossier. Pour cela, vous devez vous rendez sur messervices.etudiant.gouv.fr, dans la rubrique "suivi de votre dossier", pour y déposer une lettre explicative de la situation ainsi que l'avis d'impôt 2022 sur les revenus 2021 de vos parents.

Cordialement,
SOUS DIRECTION VIE ETUDIANTE, pour CNOUS

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