Changement d'adresse carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
A la suite d'un message bloquant sur le site de l'ANTS, j'essaie depuis plusieurs mois de demander en ligne la prise en compte de mon déménagement et la délivrance d'une nouvelle carte grise.
Aucun de mes mails n'est pris en considération et on me renvoi systématiquement sur le site ... Qui a toujours le même message d'erreur...
Je suis à bout de ce que je peux faire et me demande quelles sont les compétences des services de l'ANTS.
Nous sommes face à un mur, sans moyen de contacter une personne ou un service réclamation qui pourrait prendre notre demande en compte.
Cette situation kafkaïenne est pesante et je n'en vois pas l'issue.....
Cordialement,

F.F. le 22/12/2023 - Deux-Sèvres

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour F.F.,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience. Nous sommes conscients des difficultés que vous avez rencontrées et notre équipe serait ravie de pouvoir vous accompagner dans la finalisation de votre dossier.

Sachez qu’une démarche complémentaire est disponible sur notre site.

Vous la trouverez ci-dessous :

La demande de modification d’adresse » que vous souhaitez réaliser s’effectue via le site de l’ANTS et est accessible uniquement avec un compte FranceConnect.

Une fois authentifié, sélectionne la démarche « Je souhaite faire une autre demande ».

Si vous n’optez pas pour le parcours guidé, nous vous invitons à sélectionner directement la catégorie « Faire une autre demande » et comme sous-catégorie « Je n’arrive pas à déclarer mon changement d’adresse dans le cadre de la téléprocédure « Je modifie l’adresse sur la carte grise » ».

Vous pourrez ensuite préciser votre demande et transmettre les pièces justificatives correspondantes à votre demande.

Si vous êtes toujours bloqué lors de votre démarche, nous vous invitons à prendre contact avec nos services via notre formulaire de contact en cliquant ICI. (Objet : « VoxUsagers ») en indiquant votre plaque d’immatriculation ainsi qu’une copie d’écran du message d’erreur rencontré.

Nous espérons que votre situation va s’améliorer rapidement.

Bien cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 22/12/2023

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