CAF - Militaire de retour de séjour à l'étranger - impossibilité de mutation

Ressenti de l'usager : Négatif

Après 1 année en formation à l'étranger (Royaume-Uni), pendant laquelle mes prestations familiales étaient payées par le ministère des armées (françaises), je suis muté à Paris au mois de juillet 2023, transmets mon certificat de mutation (Ministère des armées vers CAF PARIS) sur la plateforme CAF début août 2023 (car j'ai à nouveau droit aux PF en France à partir de début septembre 2023).
J'attends 4 mois (sans prestations familiales) car le site CAF indiquait 'nous traitons les mails reçus entre août et décembre' puis ma femme se déplace en présentiel à la CAF PARIS 15 fin décembre 2023.
Alors que j'ai un numéro d'allocataire (CAF PARIS, jusqu'en 2022), que j'ai envoyé mon certificat de mutation CAF début août 2023, on me demande désormais, en décembre 2023, de remplir un dossier comme s'il n'existait aucune antériorité, aucun certificat de mutation ... ! (Et je repars probablement pour plusieurs mois sans prestations familiales).