yassine 22/12/2023 Moselle (57)

Ressenti négatif

erreur technique lors de la demande carte grise et quitus

bonjour
je vous écris car après plusieurs tentatives pour créer ma demande de carte grise avec quitus fiscal pour un véhicule qui a été acheté au Luxembourg ne fonctionne pas. Je reçois un message d'erreur à chaque fois que je rajoute le numéro de série du véhicule, merci de m'aider s'il vous plaît, car j'ai vraiment besoin de ma carte grise. j’ai ecris un email et 2 jours apres toujours pas de nouvelle . Lorsque j’appel au telephone il me dise d’attendre mais je n’arrive toujours pas creer ma demande des que je rajoute le numero de chassis cela me met en erreur technique

3 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour yassine,

Nous sommes reconnaissants pour votre témoignage et nous tenons compte des obstacles que vous avez rencontrés lors de vos démarches de quitus fiscal et d’immatriculation de votre véhicule.

Nous comprenons que vous rencontrez un message d’erreur technique lors de votre demande en ligne.

Une analyse complémentaire est nécessaire par notre service technique.

Nous vous invitons à nous faire parvenir des copies d’écrans complètes (date et heure visibles) de toutes les étapes de votre démarche jusqu’au message d’erreur rencontré, via notre formulaire de contact en cliquant ICI. (Objet : « VoxUsagers »)

Veuillez nous préciser également le numéro d’immatriculation.

En parallèle, nous vous conseillons d’utiliser une version à jour de votre navigateur internet et de vider régulièrement les caches et les cookies.

Nos équipes reviendront vers vous dans les meilleurs délais.

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va s’améliorer. 

Bien à vous,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 22/12/2023

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