Retard de la sous-préfecture dans le traitement des dossiers

Ressenti de l'usager : Négatif

L’injustice dont la sous-préfecture d’Argenteuil est responsable, est inadmissible.
Mon titre de séjour a expiré depuis plus d’une semaine. Mais avant ça sachez que j’ai anticipé en effectuant ma demande de renouvellement depuis 3 mois. Rendez-vous compte que suis toujours sans le moindre récépissé jusqu’à ce jour et pour couronner le tout, je suis sur le point de perdre définitivement mon contrat qui a été suspendu depuis une semaine jusqu’à ce que “les choses rentrent dans l’ordre”.
J’occupe un poste de juriste dans une entreprise internationale, donc les moyens pour obtenir gain de cause en toute légitimité et licéité ne manquent pas. J’ai voulu faire confiance aux services de l’administration, j’ai voulu me dire que les choses se rétabliront sans que je ne fasse quoi que ce soit et surtout parce qu’il ressort du rôle de l’administration de traiter en temps et en heure les demandes des usagers d’autant plus que ces derniers ont respecté les délais.
Par ailleurs, je suis en train de perdre énormément d’argent et cela compromet toutes mes planifications. Le pire c’est de me dire que je suis en train de payer pour la faute de l’administration qui est en “manque de personnel”.
Pendant ce temps, la sous-préfecture dans son rôle de “Dieu-Tout-Puissant” vis-à-vis des étrangers est injoignable et inaccessible.
L’inhumanité dont fait preuve la sous-préfecture est dégoûtante et décevante. Le récépissé arrivera peut-être un jour mais moi j’aurais peut-être perdu mon boulot, perdu assez d’argent, perdu mes allocations, été dans des états désastreux et ne parlons pas de toutes ces fois où j’ai dû me déplacer jusqu’en sous- préfecture, à ma pause, sous la pluie, dans le froid, pour que l’agent de sécurité me dise: “rentrez chez vous monsieur”. Et également tous ces appels ou je tombe sur leur standard qui me laisse en ligne pendant 1h de temps et ce plus de 20 fois.
Je compte mettre les moyens nécessaires pour que tous les préjudices subis soient réparés.

Hakeem99 le 21/12/2023 - Val-d'Oise

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Réponse du service Préfecture du Val-d'Oise

Bonjour,

Nous accusons réception de votre retour et comprenons l'importance de la situation évoquée. L'équipe s'efforce continuellement de perfectionner le traitement des dossiers et prendre en compte les retours des usagers afin d'améliorer la qualité de nos services publics.

Il est regrettable que vous rencontriez des difficultés et nous sommes conscients de l'impact que cela a sur votre situation professionnelle. La sous-préfecture œuvre à optimiser ses processus pour répondre aux attentes des usagers.

Nous vous invitons à consulter l'espace numérique personnel et sécurisé « Mon espace santé » pour des informations supplémentaires et l'état d'avancement de vos démarches. Nous restons attachés à l'amélioration de nos services.

Veuillez recevoir l'assurance de notre considération pour les désagréments que cette situation a occasionnés et nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

Salutations distinguées.

Cordialement,
Michelle, pour le service qualité de la préfecture du Val-d'Oise
Date de la 1ère réponse 22/01/2024

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