CAF ANNEMASSE DANS LE 74

Ressenti de l'usager : Négatif

Je vous écris car j’ai vécu le pire rendez-vous de ma vie à votre bureau début juillet 2023.
En effet, je me suis présentée au bureau avec un rendez-vous que j’attendais depuis plusieurs mois car j’avais beaucoup de mal à comprendre comment mes aides avaient pu baisser à ce point.
Et quand je me suis présentée auprès de votre agent Monsieur m’a répondu et je cite ces mot « c’est comme ça, le calcul des aides est fait automatiquement vous avait droit à 20€ » quand j’ai insisté pour comprendre il m’a répondu et je cite « Je n’ai rien à vous donner c’est à vous de chercher et de venir je vous réponds que les calculs sont automatiques »
Pour ne pas être impolis je me suis levée et je suis partie mais les paroles de votre agent envers ma fille « si votre fille a les moyens de vous aider elle peut le faire » est inacceptable! Est-ce vraiment ainsi que vous traité vos allocataires ou juste les personnes portant un voile car je revis ce rendez-vous sans cesse dans ma tête et je vie ça très mal.
Tout comme vous agent du servie publique moi citoyenne Française je mérite le respect.
Madame, Monsieur, est-ce si compliqué de répondre à la question « comment est calculer les aides » Est-ce vraiment pas votre travail de connaitre les lois et de renseigné vos allocataires ?
Dans ce cas-là j’ai une autre question pourquoi avoir mis en place des rendez-vous pour renseigner si vous ne savez pas le faire ?

La CAF.FR a pris le temps de me répondre depuis, mais on m'a parler de l’enquête de satisfaction du service publique et je tenais utiliser aussi ce moyens pour dénoncer l'agent de la CAF de Annemasse.