titre de sejour trop long

Ressenti de l'usager : Négatif

C'est incroyable le temps d'attente à Argenteuil pour le renouvellement de mon titre de séjour. Le dossier a été déposer début mai 2023, mon titre a expirer fin août 2023, pas de recipicer de dossier, il est toujours en cours d'instruction. Je n'ai pas de réponse, aucun moyen de les contacter quand je leur écrit un mail, c'est toujours la même réponse automatique. Ils se moquent que les gens soient bloqués administrativement ou pas. Cette situation na que trop duré en faite.

yasso le 21/12/2023 - Val-d'Oise

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Réponse du service Préfecture du Val-d'Oise

Bonjour,

Nous comprenons votre situation concernant le délai de traitement pour le renouvellement de votre titre de séjour. Soyez assuré que chaque retour est pris en considération dans le cadre de notre processus d'amélioration continue. Les délais que vous évoquez sont effectivement plus longs que souhaité, et nous en sommes conscients. Votre expérience est importante pour nous et permet d'identifier les aspects des services à améliorer.

Pour vous accompagner, nous vous invitons à consulter régulièrement votre espace numérique personnel et sécurisé pour des mises à jour concernant votre titre de séjour. Bien que je ne puisse m'engager sur une résolution immédiate, nous travaillons activement à rendre les procédures plus fluides et transparentes pour les usagers.

Nous espérons que les mesures mises en œuvre pourront répondre à vos attentes futures et vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience.

Cordialement,

Cordialement,
Michelle, pour le service qualité de la préfecture du Val-d'Oise
Date de la 1ère réponse 22/01/2024

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