Délai carte grise inadmissible

Ressenti de l'usager : Négatif

Nous avons fait une demande de première immatriculation en France pour un véhicule européen. La demande a été réalisée par une société agréée mi juin 2023, c'est à dire il y a plus de 6 mois ! 6mois pour avoir une carte grise c'est inadmissible ! Sachant que nous ne pouvons pas utiliser notre véhicule le certificat provisoire étant périmé depuis longtemps. Les nombreux mails et appels vers l'ANTS n'aboutissent à rien, le dossier est en cours d'analyse par le service instructeur, il faut patienter. On achète un véhicule qu'on ne peut pas utiliser ? De plus nous avons des projets avec ce véhicule que nous ne pouvons pas faire à cause de cela. C'est vraiment se moquer des gens.

Cccraycol le 21/12/2023 - Nord

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Cccraycol,

Nous sommes reconnaissants pour le temps que vous avez consacré à nous partager votre témoignage, et nous sommes désolés de constater votre mécontentement.

Pour votre information, L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres sécurisés. Les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) sont responsables de la gestion de l'instruction des dossiers.

Nous ne pouvons nous engager sur les délais de traitement.

Afin de procéder à des vérifications concernant votre demande, nous vous invitons à nous faire parvenir une demande de complément d’information en cliquant ICI. (Objet : « VoxUsagers ») en fournissant le numéro de la demande ou numéro de châssis du véhicule.

Votre demande sera transmise au service concerné.

Nous prenons en compte votre témoignage pour améliorer le service rendu et nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Bien cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 21/12/2023

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