Erreur d'adresse dans le dossier

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, cela fera 1 an que j'attends le versement de ma prime. Le dossier de l'Anah comportait une mauvaise adresse de réalisation des travaux. Le service de contrôle s'est présenté à cette adresse et n'a pas pu constater la réalisation des travaux.
Depuis Janvier 2023, avec mon artisan, nous appelon l'Anah presque tous les mois pour confirmer l'adresse des travaux, (justificatif envoyé par mail) le service prend note à chaque fois et aujourd'hui je reçois une nouvelle notification de refus avec l'ancienne adresse.
Je ne sais plus quoi faire.

Flofly le 21/12/2023 - Calvados

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour, afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Nathalie, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 26/12/2023

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