ANAH

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

J'ai réalisé des travaux d'isolation énergétique dans ma maison. Mon dossier est en cours de traitement depuis le mois de mars 2023, cela fait donc plus de 6 mois.
Je les ai contactés par mail, par téléphone. Mon dossier est soi-disant toujours en cours d'instruction. J'ai fait une éco-prêt à taux zéro que je dois rembourser.

RP0M le 02/01/2024 - Isère

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en œuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais. Si la difficulté persiste, vous pouvez nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Nathalie, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 08/01/2024

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