PAC et maprimerenov

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Le "j'ai droit à l'erreur" est mal appliqué.

J'ai fait installer une pompe à chaleur, l'entreprise avait dit qu'elle s'occuperait des démarches (prime EDF et maprimerenov).
Elle ne s'en n'est pas occupé. Je contacte maprimerenov: on me dit que je n'ai aucun recours, ils ne trouvent pas l'entreprise (pourtant RGE), je ne peux meme pas demander un audit sur la conformité des travaux car un compte a été créé mais non remplit.
A quoi sert alors l'ANAH ?

Jenn le 20/12/2023 - Charente-Maritime

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour, afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Nathalie, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 26/12/2023

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