DEUX SIGNALISATIONS DEUX RESULTATS POSITIFS

Ressenti de l'usager : Positif

Bonjour à tous,
Par deux fois j'ai signalé des difficultés, un d'un refus de remboursement après retour de produit et l'autre pour un SAV d'un smartphone d'une grande enseigne qui ne répondait pas depuis plus de 4 mois.
Chaque intervention de ce service gouvernemental a été très rapide et dans les 48 heures j'ai reçu une réponse favorable de l'enseigne pour la première avec remboursement et excuses et le remboursement du smartphone dans les 10 jours qui ont suivis.
Merci pour votre célérité et votre efficacité.
F. P.

MACAO le 21/12/2023 à 31700 Blagnac

Posté par La personne concernée

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Réponse du service SignalConso

Bonjour MACAO,

Nous sommes heureux d'apprendre votre satisfaction à la suite de votre utilisation de SignalConso concernant votre problème de remboursement.

Sachez que votre témoignage nous aide sincèrement à améliorer notre offre de service, au bénéfice de l'ensemble des consommateurs.

N'hésitez pas à partager votre expérience autour de vous !

Respectueusement,
Alice, pour DGCCRF - Bureau de la communication et de l'accueil des publics
Date de la 1ère réponse 26/12/2023

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