Démarche en ligne

Ressenti de l'usager : Négatif

Pour la prime d'activité, j'ai dû faire ma démarche en ligne sur le site CAF Guadeloupe.
Je me connecte et confirme que nos statuts n'ont pas changés. Mon conjoint est toujours auto-entrepreneur.
Dans la déclaration, sur la page de mon conjoint, il n'y a aucune case concernant son statut professionnel réel sauf "traitement et salaires".
Pas de choix, donc je remplit (à mes dépends) dans cette case "traitement et salaires" mais lorsque le récapitulatif et la confirmation de déclaration arrive à la fin, les bonnes cases ont réapparus avec les détails "montants nets" "montants bruts" du bon statut. Mais tout est en grisé, on ne peut pas les remplir !
Que doit-on faire ?
J'ai fais une capture d'écran pour pouvoir prouver de ma bonne foi, en temps voulu.
J'ai aussi contacté par téléphone la CAF Guadeloupe, qui propose un service d'aide pour les déclarations en ligne (choix no 3), puis l'annonce est la suivante avec 2 possibilités:
-Ré-ecouter
Ou
-Retourner au menu principal
Donc c'est une boucle sans fin qui ne permet jamais d'avoir un agent au téléphone.
C'est extrêmement décourageant puisqu'on sait que plus tard, la caf va demander des justificatifs de salaires (que nous n'avons pas) ainsi que les impôts alors que l'on a jamais voulu déclarer cela, mais il n'y avait aucune autre possibilité.
Sauf celle de ne pas répondre à la demande, et de perdre tous ses droits !
Je suis au bord de la crise de nerf !