Ajpp

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, mon fils a une malformation cardiaque sévère, je suis dans l'obligation de le garder car il ne peut pas aller en collectivités car ne doit pas tomber malade, donc j’ai dû arrêter de travailler. Je précise que j’ai également 2 autres enfants . Mon dossier Ajpp a été traité au bout de 7 mois au lieu de 2 mois ! Et depuis qu’il a été traité, mon paiement dépasse toujours les délais de traitement. Je suis donc sans argent, on me dit de patienter donc je dois dire à mes enfants de patienter pour manger ? L'Ajpp n'est pas une aide, elle remplace un revenu ! Donc si je n'ai pas d'Ajpp, je n'ai pas de salaire. Je tiens encore à préciser que ce n'est pas un choix d'avoir un enfant malade et d' arrêter de travailler. On nous laisse comme ça en nous disant d'attendre encore et toujours. On accumule les retards de loyers et les découverts …

Une maman soucieuse le 20/12/2023 - Gironde

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de la GIRONDE

Bonjour,

Nous prenons note de la situation que vous traversez avec votre fils et les délais rencontrés pour le traitement de votre dossier d'AJPP. Il est essentiel que vous puissiez bénéficier de cette prestation dans les meilleures conditions. Nous sommes conscients de l’importance de cette aide pour votre famille.

Notre administration s'efforce d'améliorer le traitement des dossiers pour éviter de telles attentes. Sachez que chaque retour est pris en compte dans ce process pour améliorer l'efficacité de nos services.

Pour votre situation actuelle, nous suggérons de consulter les informations mises à disposition sur l’espace numérique personnel et sécurisé « Mon espace santé », qui pourrait vous offrir des solutions ou des informations utiles.

Nous sommes engagés à optimiser la gestion des dossiers pour réduire l'impact sur les usagers et leurs familles. Votre retour est essentiel et contribue à orienter nos actions.

Bien à vous.

Cordialement,
Nadège
Date de la 1ère réponse 20/12/2023

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