Délai règlement du solde de ma prime renov

Ressenti de l'usager : Négatif

Nous avons déposé une demande solde le 21 septembre 2023. le dossier est complet et après 3 ou 4 appels à leurs services, on nous répond systématiquement qu'ils ne connaissent pas le délai du versement. Les conseillers qui décrochent ne sont pas les instructeurs. L'appel est parfaitement inutile, on nous demande de patienter à chaque fois sans plus d'informations. On arrive à une délai de 2 mois pour l'instant.