Renouvellement passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Sur le site ants je souhaitais effectuer ma pré demande de renouvellement de passeport est on m'oblige à remplir le tuteur alors que je n'ai pas coché cette case. Je suis majeur et j'ai rempli l'affiliation de mes deux parents et malgré cela je ne peux passer à l'étape suivante ! Je pensais que le problème venait d'une case cochée (tuteur) et ce n'est pas le cas, ensuite je pensais que le téléphone portable ne permettait pas de voir toute la page correctement et ce n'est pas cela non plus puisque j'ai ensuite utilisé mon ordinateur ! Plus on veut nous simplifier les choses plus c'est compliqué !
Rose

Rose le 19/12/2023 à 78420 Carrières-sur-Seine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Rose,

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant les difficultés pour effectuer votre pré-demande

Pour information, la pré-demande  d'une carte nationale d’identité ou d’un passeport s’effectue sur le site de l’ANTS via le lien : https://passeport.ants.gouv.fr/demarches-en-ligne/faire-une-premiere-demande-de-carte-nationale-d-identite

Sachez que la case « Majeur en tutelle » doit être cochée uniquement si la situation le justifie.

Si vous ne la cochez pas, les renseignements sur le tuteur ne seront pas demandés.

Si vous l’avez cochée par erreur, il convient d’annuler la pré-demande, puis de la ressaisir en cochant « Non » au niveau du champ « Cette pré-demande concerne-t-elle un majeur en tutelle ? » (à l’étape 1 dans la partie « Modalité de dépôt de la demande »).

Si le blocage persiste, vous pouvez effectuer le dépôt de votre demande en mairie directement, à savoir que la pré-demande est facultative.

Pour connaître la mairie la plus proche de chez vous, vous pouvez consulter la carte de géolocalisation à l’adresse suivante : https://passeport.ants.gouv.fr/Services-associes/Ou-faire-ma-demande-de-passeport-CNI.

Nous espérons que ces conseils vont vous être utiles et nous vous souhaitons une belle journée .

Bien cordialement,
Isabelle pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 20/12/2023

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