Problème informatique ne me permettant pas de modifier ma situation personnelle

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossibilité de modifier ma situation personnelle (naissance de jumeaux) m'empêchant de bénéficier des aides auquelles j'ai droit (naissance de jumeaux avec une fillette de 16 mois déjà).
Un problème informatique, cela peut arriver. Mais cela fait plus d'un mois que j'essaye de régler ce problème et que personne ne me recontacte (mail à la permanence Franceconnect, mail de réclamation à la CAF (ils traitent les mails d'il y a deux mois...), appels à la CAF pendant DES HEURES sans que personne ne me réponde...). Jusqu'à quand cela va-t-il durer ? Pour qu'à la fin on me dise que le temps est passé et que je n'ai plus droit a aucune aide ? AU SECOURS