Aucuns RDV pour une naturalisation par mariage

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis bientôt 2 ans, j'essaie de prendre rdv afin de déposer une demande de naturalisation par mariage mais aucuns rdv n'est proposé et ce malgré mes tentatives quotidiennes
Si par chance j'arrive à trouver un créneau, le site ne fonctionne plus et je perds le rdv.
Le peu de rdv proposés provoque sur le site un engorgement ce qui le fait dysfonctionner.

matzi le 27/12/2023 - Essonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture de l'Essonne

Bonjour matzi,

Nous avons pris connaissance de votre retour concernant les difficultés rencontrées pour obtenir un rendez-vous pour déposer une demande de naturalisation par mariage. Votre expérience souligne l'importance d'un accès fluide à nos services et nous le prenons au sérieux dans notre démarche d'amélioration continue.

Il semble que l'afflux de demandes ait occasionné des perturbations sur le site, affectant votre capacité à finaliser un rendez-vous. Sachez que nous nous efforçons d'améliorer la gestion des rendez-vous en ligne et de prévenir ce genre de désagrément.

Nous espérons que depuis votre témoignage vous avez pu obtenir une réponse à votre demande. Dans le cas contraire, je vous invite à faire un mail à l’adresse suivante :

pref-naturalisations@essonne.gouv.fr afin d’obtenir une réponse personnalisée.

Je vous souhaite une agréable journée.

Cordialement,
Véronique, pour SGCD de l'Essonne
Date de la 1ère réponse 28/12/2023

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