Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre retour concernant le dossier de votre fils et la demande de transfert et d'aide au logement en cours. Nous comprenons votre situation et le délai d'attente qui peut engendrer des désagréments, surtout dans le contexte financier que vous évoquez.
L'administration s'inscrit dans un processus d'amélioration continue, et votre retour contribue à cet effort. Sachez que toutes les demandes sont traitées avec attention afin d'assurer un service public efficace et adapté aux besoins de chaque usager.
Afin de répondre au mieux à vote sollicitation, vous avez la possibilité d'adresser un courriel à l'attention du médiateur de la caf à l'adresse mail suivante, en précisant que vous avez partagé votre expérience sur la plateforme "Je donne mon avis " de services publics + : mediation-caf94@caf94.caf.fr.
Pour information, le médiateur administratif n'intervient qu'après le dépôt d'une réclamation écrite auprès du service concerné, et que cette réclamation n'a pas abouti.
Nous vous remercions pour le temps consacré à nous faire part de votre expérience et vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Magali, pour Caf du VAL-DE-MARNE
Date de la 1ère réponse 08/01/2024
