Tuteur à remplir obligatoirement pour pré-demande de passeport
Ressenti de l'usager : Négatif
Bonjour,
À l'étape 3 de la pré-demande de passeport, on me demande de remplir obligatoirement des renseignements pour un tuteur, or je suis une adulte en pleine possession de mes moyens, je n'ai pas de tuteur. Je suis donc bloquée comme bon nombre d'autres usagers qui ont partagé ici leurs expériences.
J'ai lu les différentes réponses apportées par des membres du service concerné. Je précise que contrairement à ce qui est dit à chaque fois, il n'y a pas de case « Majeur en tutelle » à cocher ou non.
À aucun moment j'ai mis que je faisais une demande pour un majeur sous tutelle, pour la bonne raison que ce choix n'est proposé nulle part.
C'est très pénible de ne pas pouvoir parler en direct à un être humain pour régler ce genre de problème. On informatise tout pour aller plus vite, mais on se retrouve bloqués, seuls. Aux personnes du service concerné, pas la peine de me répondre qu'il ne fallait pas cocher la fameuse case qui n'existe pas. Ce qui serait bien ce serait d'apporter une vraie solution et de chercher à comprendre pourquoi on est plusieurs à rapporter le même problème, car de toute évidence il y a un problème avec le site.
Merci de votre écoute