Marnais 27/12/2023 Marne (51)

Ressenti négatif

Demande de carte grise

Une véritable catastrophe, j'ai qu'un seul compte, ma démarche n'apparait pas du tout, je ne peux pas l'avoir fait avec un autre compte vu que j'ai qu'un seul compte, j'ai appelé plusieurs fois, on m'a répondu de passer par le compte d'un tiers, j'ai suivi le lien pour trouver un point numérique, mais à chaque fois on tombe sur un lien pour acheter des timbres fiscal, résultat je n'ai pas de réponse, je ne peux pas faire ma carte grise, donc je fais comment ? Pas de réponse. Je fais comment pour aller travailler ?

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Marnais,

Nous vous remercions pour le partage de votre expérience et nous regrettons profondément l'insatisfaction que vous avez exprimée concernant une demande de certificat d’immatriculation.

Vous nous précisez que votre demande est absente de votre espace.

Afin de pouvoir visualiser votre demande en ligne, assurez-vous d'être connecté au compte à l'origine de la démarche (FranceConnect ou ANTS), puis rendez-vous sur votre compte et ainsi accéder à toutes vos démarches en cours.

En cas de difficultés, des agents en point numérique et dans les espaces France services sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes.

  • Liste des points numériques en cliquant ICI
  • Consulter la carte des espaces France services en cliquant ICI

Et si besoin, sachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.

Nous espérons sincèrement que votre situation s'est améliorée depuis votre publication.

Bien à vous,
Laurianne pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 25/01/2024

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