Transfert de dossier MSA

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Cela fait 6 mois que je travaille pour une entreprise agricole. La carte vitale a été mise à jour et puis... Rien.
Je n'ai toujours pas d'espace où déclarer mon médecin traitant. Personne n'a pris contact avec moi.

Le site est lent et non pratique. Il faut utiliser la barre de recherche pour trouver un simple changement d'adresse.

Je veux bien faire les démarches mais c'est bien d'avoir des retours en face.

Merci.

Julien le 27/12/2023 - Loire-Atlantique

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service MSA Mayenne Orne Sarthe

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous vous informons qu'il n'est pas possible de déclarer votre médecin traitant depuis votre espace privé.

Votre médecin traitant peut télétransmettre directement la déclaration auprès de la MSA.

La MSA  reste joignable au 02.43.39.43.39 du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h et le jeudi jusqu'à 16h pour vous apporter une réponse personnalisée.

Ou sur le site internet mayenne-orne-sarthe.msa.fr dans la rubrique « Contact et Echanges » de votre espace privé, vous pourrez nous adresser un message. Une réponse vous sera apportée dans un délai de 48 heures ouvrées.

Notre administration travaille activement sur la facilité d'accès et l'ergonomie du site afin de permettre aux usagers comme vous de réaliser leurs démarches avec plus d'aisance.


Vos remarques sont précieuses dans ce processus d'amélioration continue et contribuent à la qualité du service rendu à l'ensemble des usagers. Nous vous remercions de votre compréhension.

Cordialement,
Betty, pour MSA Mayenne Orne Sarthe
Date de la 1ère réponse 02/01/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 53 % et vérifiée par un agent.

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