Connexion au service Ameli impossible

Ressenti de l'usager : Négatif

Je ne me connecte pas souvent à mon compte Ameli mais ce mois-ci alors que je voulais m'informer sur mes remboursements, il est impossible de me connecter.

popol le 27/12/2023 à 80000 Amiens

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CNAM

Bonjour popol,

Nous avons bien pris en compte vos difficultés pour vous connecter à votre compte Ameli. Il est regrettable que vous ayez été confronté à cette situation. Nous vous remercions de nous en avoir informé.

Dans l'objectif de vous aider, vous trouverez des solutions pour vous guider dans ce topic du forum ameli relatif à la création du compte ameli.

Si le problème persiste, il vous faudra contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) qui, seule, dispose d'un accès à votre dossier.

Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, dans cette rubrique "Adresses et contacts". Nos lignes téléphoniques peuvent être saturées. Je vous conseille donc de  privilégier les heures de faible affluence soit entre 12h et 14h.

Votre témoignage compte et contribuera à l'amélioration continue de notre mission de service public.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 28/12/2023

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