Procuration de vote

Ressenti de l'usager : Positif

Les information sur le site consulaire n'étant pas claires (une page qui dit que le consulat ne prend que sur rdv et une page
qui dit que les procurations n'ont pas besoin de prise de rdv), j'envoie un courriel par formulaire.
Je reçois une réponse rapidement qui précise qu'il n'y a pas de rdv.
Mais en me présentant au consulat, il y avait en fait un problème de compréhension et la réponse sur l'email aurait dû m'informer
que qq'un m'appelerait pour fixer un rdv (au lieu de la plateforme internet de rdv).
On me laisse passer à chaque étape (réception du bâtiment, sécurité et acceuil), mais je me sens rejetée et mal considérée.
Les personnes à la réception ont tendance à ne pas parler de manière très aimable et cela met mal à l'aise tout le monde.
Il est vrai que les services ont l'air surchargés de travail et personne ne peut les critiquer pour ça mais c'est le contact humain qui manque un peu.
Tout le monde avait l'air plus concentré à chercher le coupable de l'erreur.