Un désert administratif

Ressenti de l'usager : Négatif

Une demande de certification d'immatriculation prend presque 3 mois pour être faite si c'est un véhicule acheter a l'étranger, pourtant acheter en Europe d'on nous sommes soit disant des citoyens, et en plus de ça, nous n'avons plus le quitus directement par le service quitus donc plus de WW...
Nous sommes le seul pays qui traite l'immatriculation de la sorte. En Allemagne par exemple, les gens ont leur certificat d'immatriculation le jour même.
L'ANTS est clairement une faillite de l'état car il met en difficulté ses citoyens pour des dossiers qui pourraient être réglés en quelque minutes tellement la fabrication est enfantine. Nous citoyens, ne trouvons pas normal que les inspecteurs mettent autant de temps a finaliser un certificat d'immatriculation, et surtout le fait de faire une modification ou envoyer un message remet à zéro le démarche et nous fait attendre de nouveau 3 mois...
Je pense que vous ne vous rendez pas compte du supplice que vous nous faites subir, nous citoyens français.
L'ANTS est un désert administratif dont personne ne parle au niveau politique ou média mais qui touche beaucoup de personne, que ça soit pour le permis ou l'immatriculation comme le passeport, et c'est bien dommage.
Vos services aux téléphones ou par mail, répondant après une longue attente, environ 20 minutes au tel et 3 jours par mail et encore si on nous répond, par une phrase bateau par mail et nous demandant d'attendre le service instructeur par téléphone, c'est vraiment aberrant...
Nous nous demandons bien combien sont ils et que font ils aux services instructeurs...
Tout ça pour dire que c'est quand même incroyable qu'on ai un traitement de la sorte, pour un service qui est en finalité, un paiement d'un certificat d'immatriculation.
J'espère que quelqu'un pourra voir mon message et le faire remonter aux services instructeur pour que nous puissions avancer dans le bon sens car nous sommes a bout et nous ne pouvons rien faire tout en étant dans l'incompréhension.

Enzo le 17/12/2023 - Bas-Rhin

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Enzo,

Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience sur Services Publics + concernant votre demande de délivrance de quitus fiscal, et regrettons les difficultés rencontrées.

Depuis le 14 septembre 2023, les modalités de délivrance des quitus fiscaux aux particuliers et aux professionnels dont le domicile ou le siège social est situé dans le département du Bas-Rhin pour les véhicules terrestres à moteur ont évolué.

Depuis cette date, la démarche est entièrement dématérialisée et accessible uniquement à partir du site de l’Agence nationale des titres sécurisés (ANTS) : www.ants.gouv.fr à la rubrique « Immatriculation » en créant un compte ou en se connectant à son espace ANTS. Les pièces justificatives sont transmises au cours de la téléprocédure de manière dématérialisée.

À compter de cette même date, le service national des quitus tout comme les services des impôts des entreprises locales ne traitent plus les demandes relatives au département du Bas Rhin

Sachez également que pour toutes questions sur le montant de la taxe ou votre situation, nous vous invitons à vous rendre à l'étape "Récapitulatif", cliquer sur l'onglet "Poser une question" puis sélectionner "TVA". Vous pourrez alors poser votre question ou expliquer votre problématique directement à un agent de la DGFIP.

A contrario, si vous rencontrez un blocage ou un dysfonctionnement, il est nécessaire de contacter notre service via le 3400, seul contact téléphonique qui répond à toutes les demandes de permis de conduire et carte grise.

Sachez que nos services mettent tout en œuvre pour améliorer le service rendu aux usagers.

 

 

 

Bien à vous,
Isabelle pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 08/01/2024

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