Le consulat de Lomé

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis trente ans le service consulaire à Lomé n'a fait que se détériorer.
Un consulat est fait pour assister et représenter les français à l'étranger. Aujourd'hui, personne ne répond avant 08.30 passer midi c'est fini.
Les demandes de rendez-vous se prennent plusieurs semaines à l'avance.
L'accueil n'est pas chaleureux, vous avez l'impression de devoir quelque chose quand vous arrivez.
Pour ce qui est de la demande de document c'est un vrai chemin de croix. Quant à l'assistance, vous pouvez l'oublier.
C'est regrettable, l'image même de la France est ternie par cet état de fait
Sincères salutations.

Gilles le 17/12/2021 - Togo

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Réponse du service Ambassade de France au Togo

Bonjour Gilles,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers. Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 07/07/2022

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