Demande de permis après suspension

Ressenti de l'usager : Neutre

Suite à un contrôle pour alcool au volant,j'ai eu une suspension de 2mois.
J'ai effectué ma visite médicale et me suis rendu sur le site ANTS.fr pour la demande de permis.
Or , après avoir joint tous les documents demandés, j'ai été dirigé vers la fabrication du permis me coûtant 34,90€ alors que la restitution est gratuite.
J'ai cru que c'était le coût pour avoir le nouveau format et je suis tombé dans le panneau.
J'ai été débité sur mon compte et 3 semaines après la fin de suspension, je n'ai toujours rien.
Le site annexe apparaît bien sur le site ANTS .gouv.fr sauf que le délai est inconnu . Suite à une suspension de permis de 2 mois,
je me retrouve donc prolongé de plusieurs semaines sans dérogations pour pouvoir rouler ne serais-ce que pour aller travailler .

Fernand.dujoux le 17/12/2021 - Loire

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Fernand.dujoux,

 

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Vous nous faites part de vos difficultés pour obtenir un permis de conduire suite à la fin d’une suspension.

Cependant, si vous évoquez une dépense de 34,90 Euros pour l’obtention d’un permis de conduire à la suite d’une fin de suspension ,c'est que vous avez fait appel à un prestataire privé en ligne. C’est pourquoi, nous vous invitons à vous adresser à celui-ci afin de transmettre une réclamation.

Nous sommes conscients des difficultés que vous avez rencontrées et espérons que votre situation s’est arrangée.

Dans le cas contraire, sachez qu’une démarche entièrement gratuite et dématérialisée est disponible sur notre site ANTS pour obtenir un nouveau permis suite à une suspension de celui-ci.

Vous pouvez y accéder via le lien suivant : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/

Pour la réalisation de cette demande, vous pouvez vous connecter au site grâce à un compte FranceConnect ou en créant un compte ANTS, en cliquant sur « Se connecter ».

Ensuite, pour effectuer votre demande de titre, il convient de cliquer sur « Nouvelle demande », « Le permis de conduire », puis « Je commence la demande ».

Dans votre cas, il convient de sélectionner « Demander la fabrication de votre permis de conduire », puis « Suspension du permis de conduire ».

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée, c’est pourquoi, en cas de difficultés, et afin que nos conseillers puissent vous accompagner de façon à ce que vous obteniez un nouveau permis de conduire dans les meilleurs délais, nous vous invitons à nous transmettre vos informations en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact (Objet : Voxusagers).

Également, sachez que nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé) pour vous apporter de l’aide.

Pour votre information et en cas de difficultés pour réaliser vos demandes en ligne, sachez que des points numériques (avec ordinateurs, imprimantes et scanners) sont mis à votre disposition dans de nombreuses communes.

Ainsi, vous pouvez y bénéficier d’un accompagnement personnalisé (présence de médiateurs numériques sur place).

Liste des points numériques : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriques

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Cordialement,
Sophie, pour ANTS

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