Carte grise payée mais problème technique

Ressenti de l'usager : Négatif

Le département 67 et 57 sont pilotes pour les démarches à distance concernant les cartes grises.
C'est le troisième véhicule en dix ans que j'achète en Allemagne.
Parlons en.

Je vous fait part de ma démarche pour une demande de quitus fiscal et d'immatriculation, suite à l'achat d'un véhicule dont j'ai fait l'acquisition en octobre 2023 en Allemagne.
Nous sommes actuellement le 16 décembre 2023 et je suis toujours bloqué par un incident technique sur mon compte ANTS.

Le dossier a suivi son cours depuis le 4 octobre sans incident, j'ai envoyé les documents les uns après les autres jusqu'au règlement en ligne de la carte grise le 14 novembre dernier.

Malheureusement après avoir procéder au paiement, et désormais systématiquement lors de mes connexions j'arrive sur une page où c'est écrit : "Une erreur technique est survenue lors de votre démarche".
J'ai la preuve de paiement et la preuve du débit sur mon compte en banque.
30 jours 10 mails, 10 appels, sans aucun résultat !
Le centre d'appels me fait part avec plus ou moins de bienveillance de son impuissance à résoudre le problème.
Je suis désespéré, je ne peux pas utiliser mon véhicule car les plaques transfrontalières ne sont plus valables et je n'ai pas accès aux plaques WW.
C'est insupportable, j'ai payé des taxes à un service public qui refuse de me délivrer le titre de propriété de mon véhicule.
J'ai consulté la Gendarmerie qui me demande de faire une mise en demeure.
J'en suis au stade d'envisager de déposer un référé, de saisir la justice pour obtenir le document et réparations.
Si les ressources sont insuffisantes alors il faut revoir vos budgets pour maintenir un service efficace.
Les départements sont pilotes ? je n'ai eu aucun problème avec les véhicules précédents, des délais moyens de 1 mois jusqu'à l'obtention du document.
J'espère un dénouement rapide et conforme de mon dossier

cartegrisepayéemaispasdélivrée le 17/12/2023 - Bas-Rhin

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour cartegrisepayéemaispasdélivrée,

Vous nous faites part de vos difficultés pour obtenir votre certificat d'immatriculation suite à votre paiement et nous espérons vivement que votre situation a évolué.

Si vous êtes toujours dans l'attente de votre titre, vous avez la possibilité de nous contacter directement via le formulaire de contact du site : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact

Nous vous invitons à fournir via ce formulaire les documents suivants :

- reçu de paiement

- relevé de compte

- le numéro de votre demande en ligne

Notre équipe reviendra  vers vous dès que possible .

Nous espérons que ces conseils vont vous être utiles et nous vous souhaitons une belle journée,

Bien à vous,
Isabelle pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 08/01/2024

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