Sénégal - Impossible de se connecter à la plateforme de prise de rendez-vous de dépôt de visa VFS Global

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Depuis deux mois maintenant nous essayions de nous connecter sans succès à la plateforme de prise de rendez-vous pour le dépôt de visa VFS Global au Sénégal. Nous avons écris à plusieurs reprises à la plateforme, sans réponses de leur part. Mon conjoint sénégalais souhaite déposer une demande de visa de travail saisonnier pour les JO cet été. Mais il s'avère impossible de parvenir à se connecter à l'espace de prise de rendez-vous. Comment est-il possible que les services consulaires français laissent faire ? D'autant plus que les plateformes de prises de rendez-vous similaires opérées par VFS dans d'autres pays (Canada par exemple) fonctionne parfaitement ?
Je vous remercie d'avance pour votre concours.

International67120 le 17/12/2023 - Paris

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France à Dakar

Bonjour,

Nous comprenons que la situation que vous rencontrez avec la plateforme de prise de rendez-vous pour le dépôt de visa VFS Global puisse susciter des préoccupations.

Il est regrettable que vous n'ayez pas reçu de réponse suite à vos tentatives de contact. Votre retour nous permet d'identifier les points d'amélioration avec notre prestataire.

Veuillez noter que nos administrations travaillent constamment à l'amélioration de l'accessibilité des services en ligne, et votre expérience contribue à cet effort.

Nous vous remercions pour votre retour qui aide à guider nos actions pour renforcer l'efficacité de nos services.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 22/12/2023

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