APL étudiant

Ressenti de l'usager : Négatif

Je n'ai jamais demandé d'aide à la CAF jusqu'au moment où je suis allé à l'Université, je me suis inscrit le 4 août et il me manquait des papiers mais à aucun moment personne m'a contacté pour me le dire et sur l'app je n'ai pas pu car j'ai un compte avec un mot de passe provisoire. Après 2 rendez-vous avec la CAF tout a été réglé, j'ai reçu l'APL au mois de novembre, mais en décembre je n'ai rien reçu. J'appelle au téléphone et personne ne répond. J'écris un mail et une autre CAF me répond. Maintenant, j'ai des examens et puis les vacances de Noël, donc je ne pourrai prendre rendez-vous jusqu'en janvier et les mois passent et je dois payer mon loyer.
Je ne comprends rien, s'il y a un problème pourquoi personne me le communique.

Frank le 17/12/2023 à 84000 Avignon

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf du VAUCLUSE

bonjour, si je comprends bien votre allocation logement n'a pas été versée en décembre et vous ne comprenez pas pourquoi; je sais que votre vie d'étudiant ne vous permets pas de vous déplacer mais vous pouvez cependant demander un RDV téléphonique via votre compte; de cette manière vous pourrez avoir un RDV par téléphone y compris pendant vos vacances de Noël de manière avoir les explications.

 

Cordialement,
Emmanuelle, pour Caf du VAUCLUSE
Date de la 1ère réponse 18/12/2023

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