Démarche dématérialisée et ANTS.

Ressenti de l'usager : Négatif

Première renouvellement avec le service dématérialisée de l'ANTS. Mais impossible de saisir les départements de naissance pour les étrangers.

Pas d'options possible dans les menu déroulant. En espérant qu'il existe toujours un endroit pour pouvoir l'expliquer et le faire en physique.

Peanutiz le 17/12/2023 - Gironde

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour PEANUTIZ,

 

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Lorsque vous remplissez les éléments dans le cadre d'une pré-demande sur le site de l'ANTS, si vous êtes né à l'étranger, seul le pays de naissance doit être renseigné, la champ "Département de naissance" ne s'affiche pas dans ce cas.


Sachez qu'il vous est possible de vous rendre en mairie qui pourra directement recueillir votre demande sur CERFA.


Pour information la pré-demande n'est pas obligatoire, celle-ci permet uniquement de gagner du temps lorsque vous vous rendez au guichet de la mairie.

Conformément aux principes d'égalité, de proximité et d'efficacité, les usagers peuvent effectuer leur demande de titre dans la mairie de leur choix quel que soit leur lieu de résidence sur l’ensemble du territoire français. Le retrait du titre d’identité s'effectuera obligatoirement au même endroit que la demande initiale.

Vous pouvez consulter la liste des mairies habilitées en cliquant sur ce lien. [[https://passeport.ants.gouv.fr/services/geolocaliser-une-mairie-habilitee]]

 

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va s’améliorer. 

Bien Cordialement,
Saloua, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 24/01/2024

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