Traitement long de ma demande de renouvellement

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'ai contacté la sous-préfecture de Sarcelles pour avoir la nouvelle procédure de renouvellement du titre VPF. Elle m'a bien répondu et orienté sur la voie à suivre. Ce que j' ai fait le lendemain. Sauf que depuis bientôt 2 mois pas de nouvelles alors que mon titre expire dans une quinzaine de jours. Et je ne fais que les relancer en vain. Cette nouvelle situation ne nous donne aucune lisibilité sur la suite de notre demande alors que nous avons les relances de notre employeur. Cela fait plusieurs jours que je ne dors plus.
Franchement je risque de piquer une crise d'angoisse. Vivement que la situation soit réglée entre temps.

Koffi le 19/12/2023 - Val-d'Oise

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Réponse du service Préfecture du Val-d'Oise

Bonjour,

Nous comprenons votre situation concernant le renouvellement de votre titre VPF et nous reconnaissons l'importance d'une réponse rapide, en particulier avec l'approche de l'expiration de votre titre. Rassurez-vous, votre retour est pris en compte et nous faisons tout notre possible pour garantir l'amélioration continue de nos services publics. Il est important pour nous que chaque usager reçoive une information claire et précise. Pour votre cas, nous vous conseillons de consulter la plateforme officielle ou d'utiliser les outils numériques en ligne mis à disposition pour suivre l'avancement de votre dossier. Bien que nous ne puissions pas intervenir directement dans le traitement de votre demande, veuillez croire en notre engagement pour un service public efficace et réactif.

Cordialement,
Michelle, pour le service qualité de la préfecture du Val-d'Oise
Date de la 1ère réponse 22/01/2024

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