APL étudiant

Ressenti de l'usager : Négatif

Je n'ai jamais demandé d'aide à la CAF jusqu'au moment où je suis allé à l'Université, je me suis inscrit le 4 août et il me manquait des papiers mais à aucun moment personne ne m'a contacté pour me le dire, et sur l'app je n'ai pas pu car j'ai un compte avec un mot de passe provisoire. Après 2 rendez-vous avec la CAF tout a été réglé, j'ai reçu l'APL au mois de novembre, mais en décembre je n'ai rien reçu. J'appelle au téléphone et personne ne répond. J'écris un mail et une autre CAF me répond. Maintenant, j'ai des examens et puis les vacances de Noël, donc je ne pourrai pas prendre rendez-vous jusqu'en janvier et les mois passent et je dois payer mon loyer.
Je ne comprends rien, s'il y a un problème pourquoi personne ne me le communique ?