Décès et prime

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai une amie dont la maman est décédée, avant de percevoir la prime ...
Je vous joins son message très clair : " ma mère a fait refaire l'isolation extérieure avec l'aide de l'Etat... Les travaux sont finis en octobre. Aujourd'hui quand j'appelle la prime renov pour donner le RIB du notaire et que le versement de la prime se fasse sur le compte du notaire, ils me disent :"je n'ai pas de dossier au nom de votre mère 🤬 ... "

Leobilou le 19/12/2023 - Alpes-de-Haute-Provence

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour, Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Nathalie, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 26/12/2023

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